Retur- og tilbagebetalingsbetingelser

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtog varen, til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med alle mærker på og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Hvis du ønsker at anmode om en retur, kan du kontakte os på: infoteamsverige@gmail.com

Hvis returen godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående godkendt retur, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returer, kan du altid kontakte os på infoteamsverige@gmail.com

Skader og problemer

Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser/varer uden returret

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (fx fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (fx specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og produkter til personlig pleje (fx skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke retur af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du er i tvivl om en bestemt vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og efter godkendt retur købe den ønskede vare separat.

Fortrydelsesret på 14 dage i EU

Hvis handelsvarer leveres inden for EU, har du — uanset ovenstående — ret til at fortryde eller returnere din bestilling inden 14 dage uden at oplyse nogen særlig grund. Ligesom ovenfor skal varen være i samme stand som ved modtagelsen: ubrugt, med mærkerne på og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refunderinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret returen, og om din refundering er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at din bank eller kreditkortsudsteder kan bruge ekstra tid, før refunderingen vises hos dig.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din retur, skal du kontakte os på infoteamsverige@gmail.com

Returfragt ved fortrydelsesret

Ved retur efter fortrydelsesretten betaler kunden selv for returfragten. Returfragten fratrækkes refunderingen eller betales direkte af kunden.